La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) anunció el miércoles un nuevo sistema de facturación, en el marco de una actualización de los procesos de los servicios de la empresa.
«Cambiamos nuestro esquema de facturación», indicó Cantv en su cuenta de Twitter (X). «Ahora verás reflejado en tu factura el monto de tus rentas básicas, correspondientes al mes en curso, y tus consumos acumulados», acotó.
Las autoridades van a contabilizarlos consumos acumulados en la fecha de facturación. Por tanto, para octubre y noviembre, Cantv implementará un plan preventivo para que los usuarios se acostumbren a este nuevo esquema.
«En noviembre, se reflejarán las rentas básicas correspondientes a octubre (mes pendiente) y las rentas del mes en curso (noviembre) serán fraccionadas en dos partes», indicó Cantv.
PAGOS FRACCIONADOS
La empresa estatal indicó que el 50% de noviembre será facturado en este mismo mes y el 50% restante quedará reflejado en la factura de diciembre. «Esta sincronización es necesaria y solo se realizará una vez», añadió.
«A partir del mes de enero de 2024, el nuevo esquema de facturación se aplicará de forma regular», acotó Cantv, la cual agradeció la «comprensión de los usuarios» y les exhortó a comunicarse por los canales de atención para «cualquier duda».
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Internautas respondieron este comunicado de Cantv reportando problemas en el servicio. Algunos indicaron que llevan meses esperando la reparación de las fallas, pero no reciben respuesta por parte de la compañía pública.
Igualmente, Cantv insiste en que los usuarios denuncien en su página web las fallas en el servicio de Internet o teléfono. Una vez reporte el problema, debería recibir un correo electrónico confirmando el número de solicitud.
